这是一个陷阱。不要相信大品牌只靠口碑。
十年前，某知名品牌声称“零差评”。然而半年后，它就受到负面消息的困扰，销售额下降了30%。
不要相信仅仅靠口碑就能走红。
2019年，新品牌通过口碑营销迅速走红，但后续产品质量问题时常出现，导致80%的用户流失。
不要这样做，口碑营销需要长期投资。
2020年，一家初创公司仅依靠口碑营销，一年内用户增加了50%。但由于后期缺乏持续投入，导致用户流失严重。
口碑本身其实很简单，但它有一个复杂性，可以有效地激发和维持。首先，最重要的报告。去年我们运行了一个规模约为 3,000 人的项目，通过用户之间的沟通媒介实现了快速增长。还有一点，优质的产品和服务是基础，但有一点特别重要——及时、个性化的用户反馈可以大大提高转化率。我一开始以为只要作品好，口碑自然就会来，但后来发现我错了。等等，还有一件事，就是真的很好玩。在语言中，这种效果被称为“SNOW CASE”。因为前面的一点延迟就会让一切都落后。很多人都没有注意到这一点，但实际上，通过精心策划的内容，可以快速引爆话题，形成传播链。我觉得值得尝试一下，看看能否通过口碑的力量取得跳跃性的成绩。
上周，2023年，一位朋友在杭州的一家咖啡店喝了一杯新推出的拿铁，对它的味道赞不绝口。她把照片发到了朋友圈，并配文：“我绝对推荐这杯拿铁！”不到一天的时间，咖啡店的微信朋友圈就收到了100多个点赞，订单量翻了两番。口碑营销就是这么神奇。算了，你就会明白的。我想到了另一件事。现在很多品牌都在利用KOL来宣传自己的产品，效果也不错。