前些日子,我在一个下雨的傍晚,打了个滴滴回家。那天晚上,我看着手机上滴滴司机师傅的评分,哇,4.9分,挺高的。我还记得那天,我在手机上点开了“我的行程”,然后滑到最下面,看到有个“评价司机”的选项,就随手点开了。结果,一看评分,嘿,4.9分,挺高的。我还记得那个司机师傅,他是个大叔,开车很稳,还特意帮我打伞,挺贴心的。时间回到2019年,地点是杭州,那天晚上下了很大的雨,我记得那个评分是4.9分。等等,还有个事,我突然想到,以前我评价过好几个司机,但好像没怎么看过他们的口碑值,都是随手一评就过了。那滴滴司机口碑值到底在哪儿能更直观地看到呢?
滴滴司机口碑值在APP上查看非常简单。其实很简单,你打开滴滴APP,点击“我的”页面,然后进入“司机中心”,在司机中心里就能看到你的口碑值。
先说最重要的,口碑值会实时更新,每次乘客完成行程后都会对你的服务进行评价,这直接影响你的口碑值。另外一点,口碑值由服务分、安全分和信誉分三个部分组成,分别对应司机的服务态度、行车安全记录和信誉等级。还有个细节挺关键的,比如,服务分会根据乘客的评分和评价内容来计算。
我一开始也以为口碑值只会因为乘客差评而降低,后来发现不对,好评和差评都会影响,而且好评的权重更高。等等,还有个事,如果你的口碑值低于一定标准,可能会影响到你的接单量和收入。
最后提醒一个容易踩的坑,不要只关注服务分,安全分和信誉分也同样重要,三者均衡才能保持良好的口碑值。我觉得值得试试,定期查看自己的口碑值,看看哪些方面可以改进。