退货不交运费

2023年，深圳，客户退货要求不承担运费，公司规定必须全额退，否则订单无效。客户拖了2周才交运费，耽误了退货流程。

喂，这事儿我以前遇到过。记得是 2018 年吧，我在网上买了个手机壳，结果收到货发现颜色不对，想退货。那时候的我啊，还不太懂这些套路，想着反正就是换一个颜色嘛，应该没问题。
然后我就按照流程申请退货，可是一看退款说明，说要我自己承担运费。我当时就懵了，心想这可不行啊，谁买的东西不是花钱买的，退货还要自己掏钱，这谁受得了啊！
我就上网查了查，发现很多人都有这样的经历。然后我就在客服那里磨了半天，最后客服说可以退，但是运费得我自己出。我当时就气不打一处来，直接跟客服说：“你们这什么意思啊，买的时候你们怎么不说明白？现在东西不合适了，还要我承担运费？”
最后客服可能看我态度坚决，就同意了免运费退货。不过这个过程可真够呛的，让我深刻体会到了网购的“售后服务”有时候还挺复杂的。
现在想想，网购的时候一定要看清楚退换货政策，别像我以前那样，等到出了问题才手忙脚乱。这事儿啊，真是让我长了记性。

上周，我在网上买了个衣服，发现不合身。2023年，我想退货，商家说让我自己承担运费。我那个朋友说，这不太合理吧。算了，你看着办。我刚想到另一件事，我朋友的裤子也是这个问题，她没退，直接又买了新的。