团队项目中，2020年会议期间，项目进度滞后，成员之间沟通不足，导致问题不能及时发现。这是一个陷阱，不要相信“人人都知道”的幻想。
经常举行一对一会议，至少每周一次，以确保信息流通畅通无阻。
关于双向沟通，上周有客户问我们如何更好地与他们沟通。我直接告诉他，有双向沟通。首先，重要的是要放下自己的主观性，认真倾听客户的意见。
我遇到的陷阱是，我一直以为自己是对的，但客户却觉得我们根本不在同一个频道上。然后我开始改变。每次会面之前，我都会提前做好准备，思考客户会问的问题，然后耐心倾听并在当下做出回答。
我记得2023年，当时我在上海的一家购物中心，一位顾客抱怨产品有点问题。我其实想直接告诉他解决办法，但他还没说完我就开始说话了。结果，他脸色阴沉地离开了。后来我才知道，这次沟通彻底失败了。
所以，双向沟通的关键是你需要先让对方把话说完，然后再站在对方的角度去理解问题。我还在思考这个问题。无论如何，你可以弄清楚。