期望需求 - 智学轩城

期望需求

嘿,兄弟,说到期望需求这事儿,我最近就真碰上了一个大坑。那是在2017年,我在一家互联网公司做项目经理,那时候我们团队负责开发一个在线教育平台。
那时候,客户的需求是让平台能够支持视频直播和互动讨论。我们一开始觉得这很简单,不就是直播技术嘛,谁不会啊。结果呢,真到了开发阶段,才发现问题来了。
客户说他们想要的是“流畅的视频直播”,结果我们理解成了“只要能看就行”。结果直播画面卡成PPT,用户体验差到爆。然后客户又提了“互动讨论”,我们以为就是聊天室,结果他们要的是实时问答和小组讨论,这可就复杂了。
那段时间,我们团队几乎天天加班,但需求变更不断,项目延期了N次。最后,虽然项目上线了,客户满意度却低得可怜。那次教训让我深刻认识到,搞清楚客户的期望需求有多么重要。
所以,兄弟,下次做项目的时候,记得多沟通,多确认,别像我一样掉进坑里。这块儿,我可是深有体会。

需求分析,先了解客户痛点,比如2021年某电商项目,用户转化率提升20%。

你想要什么?别绕弯子,具体点。

嘿,2022年那会儿,咱们城市里那会儿啊,需求这事儿啊,你得看看是啥时候、啥量级、啥价格,我这问答领域泡了十年,说实话,当时也懵,我后来才反应过来,那会儿啊,咱们这边需求量还挺大,比如某个项目,那得多得有多少套房子啊,每平方米价格也得有好几千呢。当时我也偏激,总觉得这需求得好好调控,别最后供大于求了。不过,话又说回来,市场这东西嘛,有时候你就算想调控,也调控不过来。