期望需求动机

诶，你这问题有点宽泛像是在考我嘛。好吧，就随便聊聊我自己的经历吧。
记得有年我在一家初创公司做产品经理，那时候我们团队刚接到一个需求，客户要求我们得在一个月内出一个全新的APP。我那会儿还年轻，一拍脑门就答应了，心想：“这有什么难的，不就是写代码嘛。”
然后呢，就悲剧了。那段时间我简直像个无头苍蝇，日夜颠倒地改需求、写代码、测试，最后APP上线了，结果用户反馈说：操作太复杂了，界面也太难看了。我那个心疼啊，心想：“这坑，我跳得值啊！”
那次经历让我明白了，做产品，首先得弄清楚用户的需求动机。后来我又遇到一个案例，一个老客户突然找到我，说他们的ERP系统不好用，想要换。我问他：“为什么？”他说：“现在的业务扩展了，旧系统太慢了，而且功能也满足不了。”
我当时就想，这客户的需求动机很明确，就是业务发展和系统瓶颈。于是我组织团队深入调研，结果发现客户的需求点还挺多的。后来我们针对这些问题提出了解决方案，客户也很满意。
所以嘛，期望、需求和动机，这三个东西都是产品开发过程中非常重要的。期望，就是你想要达到什么样的效果；需求，是用户的具体要求；动机，则是驱动他们提出这些要求的背后原因。搞懂了这三个，你就差不多能抓住用户的心了。嘿嘿，说这么多，也是因为我在这方面吃过亏，才特别有感触。😄

说起来期望需求动机这事儿，我还真有点经验。记得2009年那会儿，我刚入行的时候，那时候互联网论坛还不是很火，大家都在聊QQ群，那时候的用户需求啊，简单得很，就俩字——聊天。
说实话，我当时也没想明白，为啥大家那么喜欢在QQ群里聊天。后来啊，我研究了研究，发现啊，那时候的人，工作生活压力都挺大，找个地方吐吐槽，找点共鸣，这就是他们的需求嘛。就像我那时候，每天下班了，就喜欢在论坛上看看别人的故事，有时候还能学到点东西。
再说说2015年吧，那时候移动互联网起来了，手机论坛开始流行。那时候的用户需求啊，就变成了——便捷。你瞧，那时候的人，手机不离手，哪儿都能聊两句，随时随地都能上论坛，这就叫需求升级。
后来啊，到了2018年，我注意到一个现象，那就是用户开始追求个性化。他们不再满足于简单的信息交流，而是希望论坛能提供更多个性化的内容和服务。比如，有的用户喜欢看财经资讯，有的用户喜欢追剧讨论，论坛就开始推出各种频道，满足不同用户的需求。
我当时就想，这变化太快了，用户的需求就像这天气，说变就变。不过，这也好，说明我们这个行业有活力嘛。总之，就是用户的需求嘛，就像这市场上的货一样，你得看准了，才能卖得好。