2022年，我协助客户处理一起客户投诉，通过换位思考，发现客户需求未被满足的根本原因，成功挽回客户，减少赔偿金30万。
这就是坑，别只听一面之词，别忽视客户真实需求。
实操提醒：每次沟通前，先设身处地想一遍客户感受。
客户反馈：产品功能设计不人性化。 解决：调整设计，用户满意度提升20%。 这就是坑：忽视用户需求，功能再强大也白费。 别信：盲目追求技术领先，忽略用户体验。 别这么干：设计前多调研，与用户沟通需求。
这就是坑，别信客户只说不做的需求。
2020年，某项目客户反复强调用户体验，但未提供具体数据，导致设计团队耗费大量时间，最终产品上线后用户反馈不佳。
实操提醒：需求前先核实客户提供的数据和预期效果。
客户说产品不好用，我10年经验直接问：哪不好用？具体描述下问题。