换位思考是什么意思

换位思考，就是以他人的角度思考问题，2018年，某公司新员工小王因没考虑到客户需求，导致项目失败，这就是坑。

换位思考，简单说就是设身处地。10年前，我在客服岗，每次遇到客户投诉，先问“您觉得怎么样”，就是换位思考。客户说贵公司服务不好，我就会想，如果是我，我会怎么想？这样更能找到问题所在。