购物体验是什么

购物体验啊，那得说说。2022年，我在某个城市，那家商场里，人山人海，我那时候也懵，看着那一堆堆的货品，心里有点乱。我记得有个品牌，那件衣服标价两千多，我看着那个价格，心里咯噔一下，，这不是我这种工薪阶层能轻易掏的。然后，我转过头，看到旁边有个促销活动，打折力度挺大，我心想，可能我偏激了，就试了试那件衣服，结果穿着还挺合身，心里那叫一个爽。但是，我后来才反应过来，其实购物体验，不仅仅是看价格，还有那个试衣间的服务，店员的热情，还有那个购物环境的舒适度。有时候，你花小钱也能买到好心情，对吧？

购物体验就是顾客在购物过程中的感受和体验。比如，2019年天猫“双11”活动期间，用户小李在淘宝下单后，商家当天发货，三天内收货，购物体验满意度达90%以上。