在考虑提案时，应该询问 pri 的需求。
问题应该具体，不要太宽泛。
明确你的选择，不要让别人猜测。
先测试，再完善。
你自己看看吧。
上周，一位客户问我如何有效地设计调查。我直接告诉他，我想这取决于你想了解什么。我自己遇到的一个陷阱是调查太长且问题太复杂。因此，回复率很低，数据分析也不容易。
首先，你需要明确你的目标。例如，如果您想了解客户满意度，您应该围绕客户体验设计问题。在我们2023年在上海一家购物中心进行的客户满意度调查中，我们开始直接调查客户旅程的各个方面，从他们进入商店的那一刻到他们离开商店的那一刻。
那么你的问题应该简洁明了。我曾经做过一个调查，问题是“您对商场的服务满意吗？”，顾客的回答是“不满意”。这让我意识到问题需要具体，不能太宽泛。
接下来，选项应该具有包容性。例如，当询问顾客对产品质量是否满意时，他们会得到“一般”、“满意”和“非常满意”等选项，而不仅仅是“满意”或“不满意”。
最后，控制调查的长度。一般情况下，调查时间应控制在10至15分钟之间。之前的调查问题太多，需要30多分钟才能填完，很多人半途而废。
无论如何，决定权在你。调查设计的关键是要考虑到实际情况。我仍在思考这个问题，但也许将来我会找到更好的方法。