用心倾听 用爱沟通

说实话挺坑的，用心倾听和用爱沟通其实很简单。
先说最重要的，你注意到没，很多时候我们沟通的障碍不是语言本身，而是态度。去年我们公司有个项目，大概3000量级，结果就因为团队里有人沟通时总是端着，导致项目进度一拖再拖。另外一点，用爱沟通不是让你一味地讨好别人，而是要真诚地去理解和尊重对方。还有个细节挺关键的，就是沟通时眼神交流很重要，它能让对方感受到你的诚意。
我一开始也以为沟通就是单纯的对话，后来发现不对，沟通是一种情感的交流。等等，还有个事，就是沟通时的语气也很关键，当你看到对方情绪激动的时候，其实更应保持冷静，用平和的语气去回应。
我觉得值得试试，用爱沟通的同时，别忘了适时地调整自己的语气和态度，这样沟通起来会更顺畅。

沟通就是用心听，用爱说，别老想着怎么反驳。

2022年，我在某个城市的咖啡厅，看着窗外的街景，那时候我还在做咨询工作。有个客户，他当时就坐在我对面，满脸愁容。我问他怎么了，他支支吾吾，说了半天我也没听懂。我当时也懵，心里想，，这客户怎么说话这么绕。后来我慢慢引导，他终于开口，原来是他公司有个项目出了问题。我当时就有点火大，心想，怎么这么简单的问题都不懂。但是，我深呼吸，告诉自己，别急，别急。我后来才反应过来，可能我偏激了。我就慢慢地说，你先别急，我们一步步来，先分析问题，再讨论解决方案。结果，那客户对我刮目相看，最后还送了我一杯咖啡，说谢谢你的耐心。我当时心里暖洋洋的，觉得，，沟通原来这么重要。用爱沟通，真的能解决问题。