携号转网挽留客户话术

那天，我站在营业厅里，一个中年客户愁眉苦脸地来咨询携号转网的事。他说：“，我朋友都在用新运营商，信号好，价格还便宜，我也有点心动了。”
我微笑着递上一杯水，轻声说：“您这手机号码用了快十年了吧，感情肯定挺深的。我记得，您之前办套餐时，我们可是加了微信的，那时候您还特别高兴呢。”
客户抬头看了我一眼，似乎有些意外。我接着说：“其实，我有个小秘密想告诉您。我们公司最近推出了个‘老客户专享优惠’，不仅价格比新用户还要低，还有额外的流量赠送。”
他皱了皱眉，说：“是吗？那能便宜多少？”
我拿出计算器，现场算给他看：“按照您现在的套餐，可以省下30块钱，而且每个月还能多50MB流量。”
客户沉默了片刻，然后叹了口气：“唉，这号码用了这么多年，还真有点舍不得。”
我趁机说：“您看，我们这不仅仅是数字，更是您生活的一部分。而且，您转网后，我们也会一直关注您的使用体验，有任何问题随时可以联系我们。”
他点了点头，似乎有所动摇。我突然想到，等等，还有个事，我手机里存了些客户使用我们套餐后的满意反馈，要不给您看看？
就这样，我们聊了很久，最后客户决定暂时留下。我心里想，客户的心，就像那杯慢慢喝完的水，需要时间去温暖，去感动。

1. "您已使用我们服务满3年，现在携号转网可享受额外10%流量优惠，别信其他家，我们更懂您。"
2. "去年我们成功挽留了90%的流失客户，现在转网后，您将获得专属客服，这就是坑，别这么干。"
3. "本月携号转网用户专享100分钟免费通话，别信那些低价诱惑，我们的服务有保障。"
4. "去年某用户因携号转网损失了300元话费，现在选择我们，保证不花冤枉钱。"