90-90法则，简单说就是客户满意度调查中，90%的客户满意，90%的客户会离开。问题在于，剩下的10%的不满意，如果不解决，就会导致90%的满意客户流失。这个法则揭示的是服务质量与客户忠诚度之间的脆弱平衡。
那回啊，我大学时候，参加了一场辩论赛。那会儿，我特别认真，准备了好多资料。比赛那天，地点是学校大礼堂，人来人往，热闹非凡。我方一辩，我压力超大。上场前，我突然想起老师以前教的90-90法则。
90-90法则嘛，就是说，不管你多么努力，最多能保证90%的准备充分，剩下10%得靠临场发挥。我就这么想着，心态放松了不少。果然，辩论过程中，我虽然紧张，但思路清晰，表现还不错。
等等，还有个事，我突然想到。那次比赛后，我认识了一个哥们，他告诉我，其实他也是用了这个法则。他考试前，90%的时间都在复习，剩下10%的时间，他就随便看看，放松一下。结果，成绩还不错。
所以说，生活里，很多事情都是这样的，不能全靠死记硬背，得学会灵活运用。那，90-90法则到底适用在哪些方面呢？
90-90法则，其实很简单
90-90法则，这事复杂在很多人把它和二八法则搞混了。先说最重要的，90-90法则是指在一个团队中，大约90%的工作是由10%的成员完成的。另外一点，这个法则通常适用于那些高绩效、高潜力的人才。还有个细节挺关键的，这个比例并不是固定的，它会随着团队结构和项目需求的变化而变化。
我一开始也以为这个法则只适用于大公司或者特定行业，后来发现不对，其实很多中小型企业也能看到这样的现象。等等，还有个事，这个法则提醒我们，要关注团队中的关键少数，给予他们更多的资源和支持。
最后，我觉得值得试试的是，定期评估团队成员的贡献，确保资源能够有效分配，避免因为忽视关键少数而导致的整体效率低下。
上周，我在一个培训会上听到了90-90法则。这个法则说，在任何团队中，大约90%的人会按照90%的时间完成任务。也就是说，他们要么做得很好，要么做得一般。本质上，这是一个关于团队效率和个体表现的理论。一言以蔽之，每个人情况不同，但这个法则挺有参考价值的。2023年，我那个朋友的公司就用了这个法则来优化团队管理，效果还不错。不过，你看着办，毕竟每个人的实际情况不一样。我刚想到另一件事，这个法则好像也适用于个人时间管理。算了，不展开了。
开头
90-90法则其实很简单，它描述的是一种现象：在团队协作中，通常有10%的人贡献了90%的价值。
### 展开 先说最重要的，这个法则来源于军队管理，比如去年我们跑的那个项目，90%的工作量其实是由那10%的核心成员完成的。另外一点，这个比例在不同团队和项目中可能会有所不同，但大概3000量级的人是核心。还有个细节挺关键的，就是这10%的核心成员往往也是最具潜力的培养对象。
### 思维痕迹 我一开始也以为这个法则适用于所有团队，后来发现不对，有些团队可能因为特殊原因，这个比例会有所调整。等等，还有个事，就是有时候这个法则也会被用来解释为何某些项目会失败，因为忽视了那90%的非核心成员。
### 结尾 这个法则提醒我们，在团队管理中，不能忽视任何一个人，尤其是那90%的非核心成员，他们的态度和参与度对团队整体表现有着不可忽视的影响。