2013年，北京，客户反馈新购买的键盘按键失灵，经排查发现是生产批次问题，导致5%的键盘存在质量问题，紧急召回并更换，损失约20万元。
这事复杂在，复杂键盘其实很简单。先说最重要的，复杂键盘通常指的是那些具有多种布局和功能，比如多媒体快捷键、宏命令等，这些键盘在游戏玩家或者专业打字员中比较受欢迎。另外一点，去年我们跑的那个项目，大概3000量级，复杂键盘在设计和制造上要考虑的细节非常多，比如键帽的材质、键程的长度、响应速度等。
我一开始也以为复杂键盘就是简单增加几个功能键，后来发现不对，等等，还有个事，复杂键盘的布局设计也非常关键，不同的用户群体可能对布局的需求差异很大。比如，游戏玩家可能更看重反应速度，而打字员可能更看重舒适度。
说实话挺坑的，这个点很多人没注意，复杂键盘的调试和优化往往需要大量的时间和资源。我觉得值得试试的是，在设计复杂键盘时，可以先从用户的需求出发，进行用户调研，了解他们真正需要哪些功能。
最后提醒一个容易踩的坑，不要只关注键盘的功能，而忽略了用户体验，比如按键的手感、声音等，这些都会直接影响用户的满意度。
上周，我在北京的一家电脑城看到了一款复杂键盘。那键盘有87个按键，比一般的104键还要多。我那个朋友说，这键盘设计得有点像钢琴，但他又觉得按键太多，操作起来可能会麻烦。算了，你看着办吧。