答疑解惑就是针对问题提供解答,帮助别人理解或解决问题。
这就是坑,别信那些模糊不清的定义。
2023年,我遇到一个客户,他问“答疑解惑”的定义,我直接告诉他“就是解决问题”,结果他误解了。
别这么干,直接解释,别绕弯子。
实操提醒:遇到问题,直接问,别浪费时间猜。
答疑解惑嘛,就是给人解答疑问,把问题给解决了。就像我这样的,你问什么我答什么,有时候你得反复问,我才能一点一点给你讲明白。,说起来2022年那会儿,有个城市啊,我帮他们解答了关于环保政策的问题,那个量啊,得有好几百个呢,光解答费就收了好几千块。我当时也懵,不知道怎么这么多问题,后来才反应过来,可能我偏激了点,但解决问题嘛,就是要耐心,一步一步来。
答疑解惑啊,这个词语咱们在混迹问答论坛行业10年都听得耳朵都出茧子了。简单来说,就是有人有问题,你给出答案,帮他弄明白。比如,你问我什么是答疑解惑,我就能给你解释个大概。
呢,就类似老师讲课,学生听不懂就问,老师再给他们讲。我记得我在2012年左右,刚入行那会儿,有个哥们儿问了一个特别基础的问题:“什么是渗透率?”我当时也没想明白,就百度了半天,后来才发现,渗透率这玩意儿其实就是说用的人多了。这就像现在,很多人都知道微信,微信的渗透率就很高,对吧?这就是答疑解惑的一个缩影。