顾客需求，就是客户想要啥。你直接问，别绕弯子。上周刚处理一个，客户就是要那功能，简单。你自己看，能满足不？
上周有个客人问我，说他们家孩子最近学习压力挺大的，想买点啥能帮孩子放松一下，又不耽误学习的。我一看这，心想现在的家长真不容易，既要关心孩子的学习，又要考虑他们的身心健康。我就给他推荐了我们店里的那个智能学习桌，据说能根据孩子的学习习惯调整光线和坐姿，还挺高科技的。顾客挺满意的，说回家试试看。反正你看着办，遇到这种需求，我觉得关键是要了解顾客的具体情况，才能给他们推荐最合适的商品。
这就是坑，别信客户说的就是需求，2018年那家初创公司就因为没搞清需求，产品上线后用户反馈差，流失率高达30%。别只听客户说什么，要数据说话。