前台工作经历简述

前台工作其实很简单，就是公司门面的形象代表。先说最重要的，我做过前台，大概3年时间，每天的任务就是接待访客、接听电话、处理邮件和维持办公室的秩序。
另外一点，每天的工作量其实并不大，大概3000个访客量级，但细节挺关键的。比如，你得学会快速识别访客的目的，以及如何礼貌但有效地引导他们。我一开始也以为只要笑脸相迎就足够了，后来发现不对，还得懂一点心理学，知道怎么让人感觉被重视。
等等，还有个事，前台工作不仅仅是表面的接待，还得负责一些行政工作，比如文件归档、会议安排等。说实话挺坑的，有时候需要加班处理紧急事务。这个点很多人没注意，但我觉得值得试试，因为锻炼了多方面的能力。
最后提醒一个容易踩的坑，就是不要让访客等待时间过长，这会给公司形象带来负面影响。用行话说叫雪崩效应，其实就是前面一个小延迟把后面全拖垮了。所以，时间管理是前台工作中的一大挑战。

前台客服，3年经验，处理过上千客诉，客户满意度达95%。