说到中高档社区，我最近参与了一个有趣的项目。那是2020年，我获得了咨询身份。上海的一个中高档社区希望提高业主的满意度。说实话，当时我对这种类型的项目有点着迷。毕竟，中高端社区的业主对服务质量的要求是很挑剔的。
我们团队首先对社区进行了深入调研，并到几位业主家中进行了交谈。记得有一次，我去了那个小区的一户人家。那是一栋两层别墅。装修风格很简单，但是细节却让人惊叹。店主是一位中年男子。他给我讲了他家里的日常生活。例如，他每周聘请管家打扫房间，每月提供一两次家政服务，甚至邮递员直接将包裹送到门口。
有趣的是，我们发现了一个现象。许多中高端社区的业主并不特别追求物质奢华。他们最看重的是服务质量和社区归属感。例如，有些业主会参加社区的慈善活动，而另一些业主则更喜欢在社区健身房或游泳池享受空闲时间。
中高端社区服务不仅仅是提供清洁、安保那么简单，更重要的是营造居住氛围。我们在项目结束时提出的建议是改善项目业主的社会体验，比如组织一些文化交流活动，或者提供一些特色服务，比如专业营养师定期举办健康讲座。
但是，我并没有亲自管理过这个领域。我记得有关于X的数据，但我建议你检查一下。毕竟市场在变化，业主的需求也在变化。
中上阶层社区，2019年部分城市推出单价5万/平方米的新项目，一推出就销售一空。这是一个陷阱。
不要相信广告，做一些现场研究。
我们不仅要看录像，还要在交通设施上下功夫。