2022年,那个城市开了个新玩意儿,叫互动体验馆。我当时也懵,想不明白,就是一堆机器、屏幕,人进去转一圈,还老是有声音提示,像科幻片似的。后来才反应过来,原来这是给人提供一种新的娱乐方式,让你在玩的同时,还能学点啥。我听说,他们那个地方,一天能吸引好几百人来玩,门票也不便宜,得多少多少钱。可能我偏激了点,但我觉得,这玩意儿还是挺有意思的,就是有时候有点儿乱,得排队。
这互动体验馆啊,我接触得早,大概得有10年了。说实话,当时我也没想明白这玩意儿具体是干什么的,但现在说起来,简单点说,它就是一个让顾客可以亲身体验各种产品和服务的场所。
比如说,2012年那会儿,我在北京的一家科技馆就见过这样的互动体验馆。那里面啊,有各种高科技产品,比如VR设备,让你戴上头盔就能体验虚拟现实,感觉就像真的置身于另一个世界一样。还有智能机器人,可以跟你聊天,回答问题,当时那玩意儿可火了。
再比如,2015年,我在上海的一家购物中心看到过一个儿童互动体验馆,那里面都是些亲子项目,比如亲子游戏、科学实验,家长带着孩子去玩,既能学到知识,又能增进亲子关系。
这互动体验馆啊,其实用的人多了,它就是通过这种亲身体验的方式,让顾客更好地了解产品和服务,提高顾客的满意度和忠诚度。当时我就觉得,这玩意儿未来肯定有市场,现在看果然没错。