服务态度不好投诉恢复

上周，2023年，我那个朋友在一家餐厅吃饭，服务态度简直了，态度差到爆炸！一共点了5个菜，等了1个小时才上齐，服务员还爱答不理的。我那个朋友忍无可忍，直接投诉了。结果呢，餐厅那边态度还算端正，给了一个小道歉，还免了那顿饭的费用。算了，你看着办吧。

记得那年夏天，我在商场的一家服装店看中了一件衣服。服务员态度冷淡，我试着问了她三次试衣间的位置，她竟然不耐烦地指了指角落，然后转身就走了。我等了大概五分钟，心里那个火啊，感觉自己就像个不受欢迎的客人。
当时就想，这服务态度也太差了吧！于是我拿出手机，拨打了商场的客服电话。大概过了十分钟，店长来了，态度比刚才那个服务员好多了，亲自帮我找到了试衣间，还给了我一杯水。我当时就想，这商场的服务质量还是有保障的，不过，店长那句“下次我们一定改进”，让我有点怀疑。
后来，我每个月都会去那家店逛逛，看看他们是否有改进。结果，服务态度确实有所改善，虽然不至于完美，但至少能感受到店员们对顾客的尊重了。时间久了，我也从一个投诉者变成了店里的常客。等等，还有个事，我突然想到，其实，服务态度的改变，不也是我们消费者不断提出反馈的结果吗？那，你们呢？有没有遇到过类似的情况，又是怎么解决的？

2022年，我那个城市，我去了一家连锁店，点了个外卖，服务态度简直了，当时我就懵了，这服务，怎么跟电视上不一样呢？后来，我实在忍无可忍，就投诉了，填了一大堆表格，提交上去，等啊等，等了快一个月，我终于收到了回复，说抱歉，当时那个服务员可能心情不好，或者培训不到位，他们已经对她进行了再教育。我当时也懵，这么简单的事情，怎么拖了一个月呢？可能我偏激了点。