退货保障

电商退货率15%，3天内必退。
自己不确定但经验是这样，也还在验证。

那天，我在网上买了个新手机壳，结果收到货发现颜色跟页面展示的不一样。想着退货流程应该挺麻烦的，我就没吭声。结果，我试着联系客服，没想到人家态度超级好，告诉我退货流程超级简单，还告诉我退货率他们家很高，几乎没遇到过退货不成功的。我突然想到，原来现在很多商家都这么重视顾客体验啊。等等，还有个事，我之前买过一次化妆品，结果过敏了，那家店不仅帮我退货，还特意寄了护肤品给我。这让我觉得，细节决定成败，真的不是说说而已。