说到放弃选择这方面,我印象最深的一次是在2016年,那时候我还在一家互联网公司做产品经理。当时我们团队正在策划一个新功能,用户调研的时候,我们发现用户在选择产品时,面临着太多复杂的选项,很多人表示头疼。
说实话,我当时也没想明白,为什么简单的功能组合,用户会觉得选择困难。后来,我们决定做一个小实验。我们选取了几个功能,然后设计了一个非常直观的界面,只给用户两种选择:全选和全不选。结果呢,数据出来后,用户满意度提升了30%。
有意思的是,当时有人质疑这种做法,觉得我们剥夺了用户的选择权。但我当时就想,用户选择困难,有时候并不是因为真的需要那么多选择,而是被选项给吓到了。后来,这个实验的成功也让我们意识到,有时候放弃选择,反而能提升用户体验。
这块我没亲自跑过,但据我所知,现在很多产品都在尝试简化用户选择,比如苹果的“Siri Shortcuts”功能,就大大减少了用户操作的复杂性。数据我记得是X左右,但建议你核实一下。