养老机构服务质量基本规范

2022年，某市养老机构因服务质量不达标，被责令整改，罚款5万元。
这就坑，别信养老机构宣传无瑕疵。
入住前，查看机构卫生状况、员工资质、设施设备完好率。
别这么干，仅凭口碑决定入住。

养老机构服务规范要严，人员培训每季度一次，员工满意度调查每年不少于两次。 设施设备定期检修，每年至少2次，确保安全无隐患。 老人入住评估细致，信息记录详实，每人一份档案。 营养餐食丰富多样，每周菜谱至少更换一次，老人满意度高。 紧急情况应急预案，每年演练至少4次，快速响应率95%以上。 入住老人满意度90%，流失率低于5%。 员工培训合格率100%，持证上岗。 费用透明公开，每月财务报告向老人公示。