2023年，上海共处理用户投诉3000起，其中80%集中在产品缺陷上。
去年年底，北京一天解决了200个技术问题。
深圳今年5月优化50项服务流程，用户满意度提升30%。
2023年，我遇到一个项目，客户要求一周内完成系统迁移。这是一个两难的境地。不要相信快速发布。
该项目涉及大量数据迁移。在实际操作中，我发现清理和验证数据至少需要两周时间。不要这样做。
最终项目推迟了一个月，客户满意度下降，这就是教训。
2022年，在这座城市，大雨过后，我站在街上，看着地上的积水，心里百感交集。我当时也很困惑。我收到手机短信，说某小区地下停车场因大雨被淹，损失了多少水。具体数字我不记得了，但听说赔偿是几百万。后来我才知道，这背后不仅是金钱的损失，还有恐慌。我可能有点偏颇，但我感觉自己受到了现实的沉重打击。