铁路12306买票退票标准

12306退票手续费：开车前15天（不含）以上退票，不收取退票费；开车前48小时至15天内退票，收取5%退票费；开车前2小时至48小时退票，收取10%退票费；开车前2小时以内退票，收取20%退票费。这就是坑，别信全价退票。

那会儿，我排队在火车站售票窗口前，眼睁睁看着一位大妈因为买错了车次，急得满头大汗。当时是2013年，12306刚刚开始普及，大妈的票是早上10点的，她上午9点到的车站，结果发现买错了，心急火燎地去退票。
我记得当时退票是要收取20%的手续费的，大妈买的是二等座，票价是300块，退票手续费就是60块。大妈心疼得直跺脚，但是也没办法，只能硬着头皮交了手续费。
等等，我突然想到，现在12306的退票规定好像变了，手续费是不是降低了？或者有其他优惠政策？说起来，现在的科技真是发达，退票都能在线上操作，大妈那时候得多麻烦啊。