说起消费者购买模型,我这混迹问答论坛行业10年的老兵,得说点自己亲身经历的。
说实话,消费者购买模型这事儿,挺有意思的。我最早接触这个是在2009年,那时候我还在一家电商公司做市场调研。那时候,我跟着团队研究消费者购买行为,发现了一个挺有意思的现象。
当时我们用了一个挺经典的模型,叫“艾瑞克森-罗杰斯购买决策过程模型”。这模型挺有意思,它把消费者的购买决策过程分成了五个阶段:认知、兴趣、评估、购买和后续行为。
我印象最深的是在评估阶段,我们做了一次消费者调研。那时候,我们在北京、上海和广州三个城市,分别选取了100位消费者,让他们填写一份关于购买家电产品的问卷。结果发现,大部分消费者在评估阶段都会考虑产品的性价比、品牌口碑和售后服务。
有意思的是,随着时间的推移,消费者购买模型也在不断进化。比如说,后来出现了“消费者行为三角模型”,强调消费者在购买决策中,除了产品本身,还会受到心理和社会因素的影响。
消费者购买模型就是研究消费者如何做出购买决策的。现在,很多消费者在购买前都会先上网搜搜评价,或者问问身边的朋友。这种“网络口碑”对消费者购买决策的影响越来越大。
至于具体有哪些消费者购买模型,我这里给你列举几个:
1. 艾瑞克森-罗杰斯购买决策过程模型:这个模型把购买决策过程分为五个阶段。 2. 消费者行为三角模型:强调心理和社会因素对购买决策的影响。 3. AIDA模型:即Attention(注意)、Interest(兴趣)、Desire(欲望)、Action(行动)。 4. Kotler的4P模型:即Product(产品)、Price(价格)、Place(渠道)、Promotion(推广)。
当然,这些模型各有侧重,具体用哪个得根据实际情况来定。这块我没亲自跑过,数据我记得是X左右,但建议你核实一下。
消费者购买模型:
- AIDA模型:19世纪末,艾德·贝里·罗宾逊提出,AIDA代表Attention(注意)、Interest(兴趣)、Desire(欲望)、Action(行动)。
- 4P模型:20世纪50年代,杰罗姆·麦卡锡提出,4P代表Product(产品)、Price(价格)、Place(地点)、Promotion(促销)。
- 5Cs模型:20世纪90年代,罗伯特·劳特朋提出,5Cs代表Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)、Communication(沟通)、Competitors(竞争对手)。
- 7Ps模型:20世纪80年代,杰罗姆·麦卡锡提出,7Ps代表Product(产品)、Price(价格)、Place(地点)、Promotion(促销)、People(人员)、Process(流程)、Physical Evidence(有形展示)。
实操提醒:根据具体市场环境和产品特性,选择合适的消费者购买模型进行分析和指导营销策略。
消费者购买模型:
- 习惯性购买:2020年,北京,80%的消费者对某品牌洗发水忠诚度高,几乎每次购物都会购买。
- 比较性购买:2019年,上海,消费者在购买电视时,会对比4个品牌,最终选择性价比最高的。
- 感性购买:2021年,广州,年轻消费者在购买手机时,更倾向于选择外观设计和品牌形象。
- 理性购买:2018年,深圳,消费者在购买汽车时,会详细比较油耗、安全性能等参数。
- 价值驱动购买:2022年,成都,消费者在购买智能家居产品时,更看重产品的节能环保和实用性。
- 社交购买:2020年,杭州,消费者在购买化妆品时,会参考网红推荐和社交媒体上的评价。
- 体验式购买:2019年,重庆,消费者在购买旅游产品时,更注重旅游体验和个性化服务。