说到 KPI，我很困惑。记得我在一家互联网公司做产品经理的时候，公司想要与国际接轨，当时就启动了一种“绩效考核改革”。结果如何？整个团队都忙着工作。那一年应该是2015年，我们部门一共有20个人。当时KPI的考核标准非常详细。每个月我们要完成10个新任务，并确保用户满意度达到90%以上。我是一个喜欢平静工作的人，但是当我看到这个要求的时候，我的心都碎了。
有一次，为了满足用户，我迟到了改一个功能。发布后，用户报告说它“仍然像以前一样有效”。我当时就愣住了，怎么会这样？最后我只好硬着头皮举报，还好当时没有被扣分。
话虽如此，那段时间我学到了很多东西。比如如何根据KPI调整工作重点，如何在保证质量的同时提高效率。虽然过程很痛苦，但至少让我成长了很多。现在回想起来，当时的变故让我先发制人了职场生存法则。
上周，我朋友的公司推出了 2023 年新的 KPI，目标数字看起来很吓人。你知道的，忘了吧。我刚刚想到的另一件事是他们还强调团队合作的重要性。
那年夏天，我在一家互联网公司做销售，当时刚刚引入了KPI考核体系。那天，我站在办公室门前，看着阳光照在柏油马路上，我心想：今天如果不卖掉10部手机，这个月的奖金我就拿不到了。结果，当我下午5点站在一家冷清的商店里看账本上的数字时，有10辆车，是的，正是10辆车。当时我突然想到，KPI真的只是一个数字游戏吗？等等，还有别的事。我朋友的公司也用这个系统，但她抱怨压力太大，如果表现不达标，就会被扣工资。这个KPI是如何衡量一个人的价值的呢？
上周，2023年，我朋友的公司发布了KPI考核结果。他告诉我，这个月他是部门里唯一达标的人，其他人要么没达标，要么远远落后。简而言之，KPI是衡量工作成果的工具。一句话，就是看谁做得好。每个人的情况不一样，所以你得自己想办法。我刚刚又想到一件事。他提到了一位不符合标准的同事。看来发生这种情况是因为项目被推迟了。没问题。