退货要扣除发货运费吗为什么

上周我去商场买了个新手机，2023年1月1日，当时客服说退货可以，但听说要扣除发货运费。我那个朋友说，本质上商家为了减少退货成本，一言以蔽之，就是每个人情况不同，有的地方扣，有的地方不扣。你看着办，我还在纠结呢。我刚想到另一件事，算了我先不说了。

通常扣，因为商家要承担物流成本。
客户退货，运费一般由谁承担？为什么？
商家承担，因为产品问题或错误。 客户承担，因为个人原因。 也均摊，看具体政策。
退货流程怎么操作？
联系客服，申请退货，收到退货地址，打包邮寄。 时间多久？
3-5天处理，7-15天到货。 费用怎么算？
运费由责任方承担，其他费用按规则。 我也还在验证，不同商家政策不同。 你自己掂量。