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- 明确项目目标：2023年Q1，北京项目，目标销售额增加20%。
- 分析任务：梳理现有销售流程，识别瓶颈。
- 设定子目标：2023年Q2，优化客户服务，减少投诉率15%。
- 划分任务模块：客户沟通、订单处理、售后服务。
- 制定行动计划：每月至少一次客户满意度调查，每季度一次流程审查。
- 资源分配：分配3名客服人员，增加2名售后服务专员。
- 设定时间表：每月底前完成满意度调查，每季度末前完成流程审查。
- 监控进度：每周跟进任务完成情况，每月进行一次进度报告。
- 评估效果：每季度评估投诉率降低情况，调整优化措施。
- 持续改进：根据反馈，不断调整优化销售流程和客户服务策略。
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- 确定项目目标
- 分析项目需求
- 划分项目阶段
- 制定任务清单
- 分配任务资源
- 设定时间节点