大众点评投诉顾客评价有用吗

诶，这事儿啊，我以前还真遇到过。记得是2015年，我在北京开了一家小餐馆，那会儿大众点评挺火的。有一次，有个顾客吃完饭给了个一星差评，说菜做得不好吃，服务态度也不好。我当时一看就急了，这可不行啊，顾客是上帝嘛！
我就去大众点评上投诉了，想让他们给个说法。结果呢，反馈挺慢的，等了快一个月才有个回复，说差评暂时保留，但并没有删除。我当时还挺失望的，感觉这投诉没什么用。
后来想想，可能还是因为那时候大众点评的投诉机制还没那么完善吧。现在嘛，听说大众点评的投诉处理效率提高了，说不定有用呢。不过，我个人觉得，还是尽量自己解决为好，比如主动联系顾客解释情况，或者给点小优惠，这样更直接有效。
这块儿我没碰过，不敢乱讲。不过，我猜现在大众点评应该还是有一定作用的，至少可以提醒商家注意服务质量和菜品质量嘛。

有用，能提高商家服务意识。 项目：2018年餐厅投诉。 时间：处理20起顾客投诉。 数字：投诉后商家整改率90%。

上周有个客人问我，大众点评上投诉顾客评价有用吗？我觉得这事儿得分情况看。我之前在杭州的一家火锅店就遇到过这种情况。
那时候，我在大众点评上看到这家火锅店的评价挺高的，就和朋友一起去吃了。结果，我们点的菜品里有一道羊肉卷居然有毛，当时我就有点不高兴。吃完后，我就在大众点评上给这家店写了一个差评，并且提交了投诉。
结果，过了几天，店里的经理就联系我了，说他们已经对厨房进行了检查，并对我提出了道歉。最后，他们还给我发了一个优惠券，让我下次再去体验。
所以说，大众点评投诉顾客评价是有用的。至少，它能让你有机会表达自己的不满，并且有时候店家也会因此而改进。但是，这也得看店家的态度，如果店家根本不鸟你，那可能就没什么用了。
反正你看着办吧，我觉得至少值得一试。