2023年1月，北京，接到客户反馈网站UI设计不符合品牌形象，直接修改了50个页面，优化了40个交互元素，用户满意度提升20%。
网站UI修改？吧，就是改网站那堆看起来乱糟糟的东西，让界面更顺眼，用起来更方便。上次我手上这个项目，客户就是觉得图标太丑，操作不方便，结果一改，用户反馈好多了。你自己看，先这样。
那天，我在咖啡馆里赶项目，对着电脑屏幕上密密麻麻的代码和设计图发愁。突然，我注意到旁边桌子的女孩，她一边喝着咖啡，一边轻点着手机屏幕，脸上洋溢着满意的笑容。等等，我还记得她手机上的那个app，我之前也用过，但那时候的界面设计真是不怎么样。我突然想到，或许，一个微小的ui调整，就能给用户带来截然不同的体验。
时间回到2018年，我在一家初创公司做产品经理。那会儿，我们的app上线后，用户反馈最多的就是界面复杂，操作不直观。我决定对ui进行一次大改。地点是公司的小会议室，我召集了设计师和开发团队，一起讨论。具体数字嘛，我们一共修改了超过50个界面元素，调整了20多个操作流程。
结果呢？改版后的app在一个月内，用户留存率提升了15%，日活跃用户增加了30%。细节上，比如我们把设置菜单的图标从蓝色改成了绿色，用户反馈说这样更符合他们的心理预期，操作起来也更轻松。等等，还有个事，改版后，我们的客服电话减少了40%，用户自己就能解决很多问题。
所以，你看，小小的ui修改，居然能带来这么大的变化。但，这背后，是团队的努力，是用户的需求，是不断尝试和改进的过程。那么，下一个app，我们还能通过什么方式，让用户感受到惊喜呢？