质量体系中产品的定义

质量体系中，产品就是“咱们做出来的东西”，比如手机、电脑，简单说就是“能卖出去的货”。

质量体系中产品的定义其实很简单

在质量管理体系中，产品通常是指组织提供的任何可以满足顾客需求和期望的成果。先说最重要的，这可以是一个物理实体，比如一台手机；也可以是一个服务，比如银行提供的服务；甚至是一个软件程序。另外一点，产品不仅限于最终交付给顾客的，也包括中间产品和流程产出。还有个细节挺关键的，产品的定义是动态的，随着市场环境和顾客需求的变化而调整。
### 我一开始也以为，产品只指那些可以直接销售的物品，后来发现不对。比如，一个公司生产的零件，虽然最终是用于制造最终产品的，但它本身也属于产品的范畴。等等，还有个事，产品不一定有形的，服务、支持、软件等无形产品同样重要。
### 所以，当你看到质量管理体系中的产品定义时，要记得它不仅仅是一个简单的商品，而是一个综合性的概念，包括了所有组织提供的产品和服务。这个点很多人没注意，其实对理解和实施质量管理体系至关重要。
### 我觉得值得试试的是，在定义产品时，多考虑顾客的实际需求和期望，这样可以更全面地理解产品的质量特性，从而更好地满足顾客需求。