退货运费该谁出

客户出，具体看合同。
电商项目，2020年，1000单中99单客户付。

这个问题啊，得看具体情况。说实话，我混迹问答论坛行业这么多年，见过不少这样的案例。比如，2020年那会儿，我帮一家电商公司处理退货运费问题，当时就是根据合同条款来定的。
一般来说，退货运费得看订单上写的。如果合同里没明确规定，那得看谁的责任了。比如说，是商品质量问题导致的退货，那通常卖家得负责运费。我记得有一次，一个客户在2019年买了一台洗衣机，用了不到一个月就坏了，这明显是质量问题，所以卖家承担了退货运费。
但如果是因为客户自己不满意而退货，那可能就得客户自己出了。我当时处理过一个案例，2018年有个客户买了件羽绒服，穿了一次觉得不合身，想退货，那结果就是客户自己承担了运费。
还有时候，商家为了吸引顾客，会提供“七天无理由退货”服务，这种情况下，退货运费通常也是商家负责。我记得2017年我帮一家服装店处理过这样的事情，顾客买了衣服不合适，直接退货，店家就承担了运费。
总之，得看具体情况，合同里怎么写的，谁的责任，谁就得承担运费。我当时也没想明白，为什么会有这么多不同的规定，可能这就是商业运作的复杂性吧。