落实三个区分开来

2023年，北京，我负责的项目里，必须明确区分问题、责任和解决方案。问题要具体到每个环节，责任要落实到个人，解决方案要量化到每个步骤。

说起来这三个区分开来，我还真有话讲。记得那年在深圳，公司搞了个大项目，我负责对接客户。那时候，得区分开来的是项目需求、客户心理和团队执行。
项目需求这块，得区分开来的是客户说的和实际需要的。有一次，客户说他们要个APP，结果我这边一调研，发现他们其实更需要一个管理系统。这中间得区分开来的是表面需求和深层需求，不然就白费劲了。
客户心理嘛，这更得区分开来。我记得有个客户，他一开始说想要一个功能，后来又说不想用。我这边得区分开来的是他的真实想法和情绪波动，不然沟通起来就费劲了。
最后是团队执行，这又是一个区分开来的问题。有时候，团队成员对需求的理解和执行力度不一致，我得区分开来是沟通不到位还是执行有问题，这样才能对症下药。
总之，这三个区分开来，搞得好项目就顺顺当当，搞不好，那可就是一堆麻烦事儿了。这块儿，我得说，我可是亲身踩过不少坑的。