及时回应

必须在24小时内回复客户问题，否则放弃率将增加20%。

客户提出的问题必须在 30 分钟内得到答复。
这是一个陷阱，不要相信“不及时回复没关系”。
不要这样做，设置自动回复，但手动跟进关键问题。