衡量沟通的效果要站在的角度

客户需求、问题解决率、满意度调查

我记得，我正在帮助一个朋友策划一个生日聚会。地点选在周末晚上我们大学附近的一家咖啡馆。我精心准备了礼物和节目，还找了一个会唱歌的朋友来暖场。结果聚会当天，来的人不到一半，气氛显得颇为尴尬。
然后，我想了想。虽然礼物和节目都非常周到，但他们可能没有考虑到我朋友的日程安排。从他们的角度来看，他们可能需要一个轻松的聚会，而不是一个精心设计的节目。
所以，衡量沟通的有效性，首先要考虑对方的需求和感受。等等，还有别的事。我突然想到仪式结束后，我的一个朋友告诉我，他更喜欢自由交流的氛围，而不是有组织的活动。所以，下次我可能需要更加注重细节，从对方的角度出发，才能更好地沟通和解决问题。