哎呦,这事儿啊,2022年我在某个城市,那时候网购还不是很方便,我买了个东西,结果物流拖拖拉拉的,后来我实在忍不了了,就想着要投诉京东。我当时也懵,不知道怎么个投诉法,就打开京东APP,到处找,后来终于在设置里找到个客服电话,我就打过去了。那会儿啊,我一边说一边还得解释,,我说话都有点急,生怕他们不知道问题所在。电话里那工作人员挺耐心,问我具体是哪个城市,买了多少钱的东西,我报了个大概数字,他就告诉我,嗯,收到投诉了,会有人联系我。后来呢,我后来才反应过来,可能我偏激了点,但那时候确实挺闹心的。现在网购这么方便,有时候遇到问题,还是得学会找对方法解决。
京东客服电话:95105188,工作时间:9:00-22:00。这就是坑,别信客服电话无效。
京东在线客服:官网底部“在线客服”或APP内“我的”页面。别这么干,直接打客服电话更直接。
京东消费者权益保护平台:官网“消费者权益保护”入口。这就是坑,别信线上投诉慢。
京东官方微博、微信公众号:关注后留言。别这么干,官方渠道回复更快。