此订单没有利润,所以不要接。
项目推迟了3个月,不相信进度。
团队有5人。不要相信人多力量大。
客户投诉率为15%,不要这样做。
2023年,北京,1000+次,客户问题解决率95%。
开篇:作为一名产品经理很复杂,因为它需要平衡各方的需求,而不仅仅是技术实现。
- 展开:我们先来说说最重要的事情。比如我们去年跑的项目,用户反映的痛点主要集中在加载速度上。大约 3,000 名用户表示加载时间太长。还有一点是我们当时忽视了对移动终端的适配,导致在低网速环境下用户体验极差。还有一个至关重要的细节,就是在产品迭代过程中,我们过于依赖数据驱动,却忽视了用户的主观感受。
- 思维痕迹:一开始我以为数据可以解决所有问题,后来发现这是错误的。用户的需求多种多样,数据只能提供参考。等等,那是另一回事,就是我们在设计功能时没有充分考虑用户的使用场景,导致有些功能虽然有用,但很少有人使用。
- 结束:很多人没有注意到这一点。我认为值得一试。即在产品设计初期,多与用户沟通,了解他们的真实需求,而不是只看数据。