2023年，北京，客户A公司，安装系统，耗时5小时，中途因网络问题延误2小时。
去年夏天，我在咖啡馆里看一本关于编程的书，旁边有个小哥正在用电脑做PPT。他边做边抱怨：“这字体怎么调都不顺眼。” 我随口一问：“是不是字体太大了？” 他看了我一眼，说：“是啊，20号字看着怪怪的。” 我突然想起，以前有个同事也是这样，他每次做报告都要调字体大小，最后发现是投影仪的分辨率问题。于是，我建议小哥试试调整投影仪的设置。他照做后，果然效果好了很多。等等，还有个事，我突然想到，记得有一次我在图书馆，看到一位老先生，他每次翻书都要先看看页码，然后才找对应的页，我猜他可能年纪大了，视力不好。时间、地点、具体数字，这些小事往往能带来意想不到的帮助。那，你们有没有类似的经历呢？