用户列表里,需求五花八门。上周刚处理一个,就那谁,要的快,质量还得过硬。
2022年那个城市,用户列表啊,那玩意儿啊,当时看着那个数据,我脑袋都大了。数量啊,得有几千个用户吧,每个用户的需求,那可真是五花八门。有的想买房子,有的想找工作,还有的想学英语,,我当时也懵,怎么这么多需求。
然后呢,我后来才反应过来,得分类啊,得细分啊。比如,买房子的,我分了刚需、改善、投资,这样好管理。但是,钱呢,那个钱啊,,真是烧钱啊。我算了算,那个月光景,光用户需求分析,就花了我们公司几十万。
可能我偏激了点,但是,真的,用户需求这事儿,你得用心啊。不能光看数据,得深入到用户心里去。不然,你做的产品,再好,也满足不了他们。
上周,2023年,我那个朋友的公司正在重构用户列表,他们发现用户需求变得多样化,每个用户的需求都不一样,这让他们挺头疼的。
值得注意的是,用户需求本质上越来越复杂,一言以蔽之,就是个性化需求越来越突出。
我那个朋友说,他们打算分群管理,根据用户需求的不同,分成几个小组,然后针对性地提供服务。
每个人情况不同,你看着办吧。我刚想到另一件事,也许可以考虑引入AI来分析用户行为,预测他们的需求。算了,先这样吧。