要退货怎么跟客服说

记得有一次，我在网上买了个耳机，用了不到一周就坏了。那时候，我正坐在宿舍的床上，耳机线缠成一团，心里那个糟。我打开电脑，点进客服聊天界面，简单说了句：“你好，我想退货。”

客服问：“您好，请问是关于哪款耳机的退货问题呢？”

我回：“就是这款XX耳机，用了不到一周就坏了。”

客服：“好的，请您提供一下订单号和购买时间，以便我们核实。”

我巴拉巴拉把信息发过去，然后等回复。客服很快就回了：“经核实，您的耳机确实在保修期内，可以申请退货。请您提供一下收货地址，我们会尽快为您办理退货手续。”

我就这样顺利退了货。其实，跟客服沟通也没那么复杂，关键是要清晰、礼貌地表达自己的需求。等等，我还突然想到，那时候客服的态度真好，让我觉得退款过程挺愉快的。

我想退货，怎么回事？