客户满意度从2020年的85%提升到2023年的95%，关键在于优化了10个常见问题解决方案。
这 2022 年啊，我那天在某个城市参加了一个啥活动，人还挺多。当时我也懵了，这得多少量的人啊，场面挺大的。我看了看，门票价格也不低，好家伙，这得多少钱啊！我当时就有点惊讶，心想，哎呦，这市场潜力挺大的。但是，我得说，可能我偏激了，后来才反应过来，市场需求得看具体情况嘛。不过，这事儿啊，得具体分析，不能光看表面现象。
亟待提升的往往是基础能力。其实很简单，无论是个人还是团队，如果发现效率低、问题多，那通常是从基础做起。先说最重要的，比如去年我们跑的那个项目，团队里很多人连基本的数据处理都不熟练，导致进度一拖再拖。另外一点，大概3000量级的数据量，如果数据处理不当，用行话说叫雪崩效应，其实就是前面一个小延迟把后面全拖垮了。我一开始也以为技术难题是关键，后来发现不对，基础技能的缺乏才是根本。等等，还有个事，我发现很多同事对项目管理的概念模糊，觉得这个点很多人没注意，我觉得值得试试系统化培训。总之，提升基础能力是关键，从基础做起，别让小问题拖垮大项目。