口碑营销做得好的品牌

小米，2013年，用户口碑评分高达9.2分。

海底捞，2010年开业，年营业额超百亿。
这就是坑，别信“口碑营销就是做好服务”这种说法。
海底捞不仅服务好，还通过社交媒体和用户生成内容，精准定位年轻消费群体。
别这么干，只模仿海底捞的服务，不学其营销策略。

诶，口碑营销这事儿，我可是亲身经历过好几个案例。比如，我记得2018年那会儿，我在北京的一家咖啡馆，点了一杯拿铁，结果味道出奇地好。那家店没有大肆宣传，但每次我去，总能看到一群人围在那里聊天，一看就是老顾客。后来我才知道，这家店靠的就是顾客之间的口碑传播。再比如，2019年在上海，我去了一家新开的日料店，老板是个日本人，手艺那叫一个绝。我带了好几个朋友去吃，他们也都觉得好吃，结果这家店很快就火了。
嘛，口碑营销嘛，关键就是产品质量过硬，服务到位，然后让顾客自发去传播。就像我之前提到的那个咖啡馆，还有那家日料店，都是因为顾客觉得好，才会口口相传。当然啦，现在互联网这么发达，品牌还得懂得利用社交媒体，让口碑传播更高效。不过，这块儿我就不太懂了，毕竟我不是做营销的，哈哈。

苹果公司。2016年，苹果在社交媒体上获得全球用户近3亿好评。