上周,2023年,我那个朋友去老佛爷美容院做护理,听说老板是传说中的老佛爷。她一共消费了1500块,算上折扣和服务费,最终付了1200。
本质上,老佛爷美容院的服务还是不错的。但是,价格确实有点小贵。每个人情况不同,如果你预算充足,可以去体验一下。
我刚想到另一件事,我朋友说那边的按摩师手法很专业,如果你对美容有更高要求,那是个不错的选择。
算了,你看着办吧。
嘿,兄弟,我之前在老佛爷美容院干过几年,那会儿可真是踩了不少坑啊。记得那一年,2015年吧,我在北京那家分店,当时店里生意挺红火,但是老板是个挺讲究的人,对服务细节抓得特别紧。
有一次,有个客户来做护理,她说自己皮肤敏感,特别容易过敏。我当时没太在意,还是按照平时的流程给她做了面部清洁。结果当天下午,客户回来找我,说她脸过敏了。我一听,心里那个慌啊,赶紧给她处理,最后还是花了大功夫才安抚住她。
从那以后,我学乖了,每次都有个详细的客户资料,对客户的过敏史、喜好等都记录得清清楚楚。这块儿,我觉得还是挺重要的,毕竟安全最重要嘛。
对了,我还记得有一次,我们店里有个新来的小妹,对产品知识不太熟悉。有个客户来咨询,小妹就随便拿了个产品介绍,结果客户问了一个特别专业的问题,小妹完全答不上来。当时场面挺尴尬的,后来老板就开了个培训课,要求我们都要掌握产品知识,不能让客户失望。
说起来,美容院这个行业,光靠技术还不够,还得懂客户心理,会推销。我那时候就是技术不错,但是不太会说话,结果生意总是做不大。后来跟着老板学了不少沟通技巧,现在自己开店了,这事儿也成了我的一大优势。
嗯,就聊到这儿吧,有啥想问的,尽管问哈。这块我没碰过、我不敢乱讲,但我会把我这些年的经验都告诉你。
老佛爷美容院老板,年入百万。
客户满意度90%,续费率80%。
服务项目:皮肤管理、面部护理。
高峰期每月客户量200人。
培训员工,3个月出师,能独立操作。
我也还在验证,但效果是这样的。你自己掂量。