天猫虚假发货判定明确,超48小时未发货即算虚假,2019年天猫开始严格执行。
那天,我逛天猫时,看到一件心仪的宝贝,下单后满怀期待。可等了七天,快递信息还是显示“在途中”。我心急如焚,打开天猫APP查看,发现竟然真的被虚假发货了。那会儿,我突然想到,这背后可能隐藏着天猫的虚假发货规则。
天猫规定,如果商家承诺的发货时间已过,但商品尚未发货,就算作虚假发货。记得有一次,我在广州的某个晚上,点开天猫客服,看到他们给出的规则是:如果买家下单后72小时内未发货,且未提前通知买家,就属于虚假发货。
我算了算,从下单到发现虚假发货,正好是72小时。那会儿,我有点生气,但冷静下来想想,天猫这样规定,也是为了保护消费者权益。毕竟,谁都不愿意花时间等一个永远都到不了的商品。
等等,还有个事。我记得去年夏天,我在杭州的一个周末,看到天猫上有个店铺被永久封店,原因就是虚假发货。那件事让我意识到,天猫对于虚假发货的打击力度还是相当大的。
可话说回来,消费者如何才能有效识别虚假发货呢?这又是一个值得深思的问题。