品牌态度，2023年，北京，至少100家店铺，统一强调诚信、品质、创新。客户满意度90%以上，退货率低于2%。
说到品牌态度，我可是有话要说啊。记得那年在深圳，我帮一家新开的小店做营销策划，那时候老板特别看重品牌态度这事儿。他非得让我给他搞个高大上的品牌形象，结果呢，我就在那瞎捣鼓，最后弄了个挺前卫的设计，结果顾客一看，一脸懵逼，没人买账。
那会儿我就想，这品牌态度啊，不能光靠形式，得接地气。后来我换了个思路，结合店里特色，搞了个“邻里小铺”的概念，结果那小店生意一下就好了起来。你看，品牌态度，得根据实际情况来，不能盲目跟风。
再说说那会儿我在北京做活动策划，有一次给一家互联网公司做品牌活动，当时老板特别想搞个“颠覆性”的品牌态度。我呢，就按照他的想法搞了个超前卫的发布会，结果现场效果还不错，但第二天网上全是负面评论，说我们公司不务正业。
那时候我就明白了，品牌态度这东西，得符合大众心理，不能太标新立异。所以后来我再给客户做品牌策划时，都会先做市场调研，看看消费者到底想要啥。
这块儿我还真有经验，不过说到电商品牌态度，这块儿我没碰过，不敢乱讲。总之，品牌态度这事儿，得用心，得接地气，还得有点策略。