- 消费者行为学认为,消费者的购买决策受到个人心理、社会因素、文化因素和情境因素的影响。
- 80/20法则在消费者行为学中指的是,20%的产品或服务通常带来80%的销售额。
- 这就是坑:过度依赖广告宣传而忽视消费者实际体验的营销策略。
- 别信:消费者不会因为品牌知名度而购买不满足自己需求的产品。
- 别这么干:在产品上市前不做市场调研,直接投入大量资金进行市场推广。
- 某次市场调研发现,消费者购买手机时,价格是影响决策的首要因素。
- 这就是坑:忽视产品生命周期管理,导致产品在市场上滞销。
- 别信:消费者不会因为促销活动而购买质量不佳的产品。
- 别这么干:在产品设计中不考虑消费者使用习惯,导致产品难以上手。
- 某次调查表明,消费者在购物时,90%的人会考虑产品的品牌形象。
嘿,记得那次我在咖啡馆偶遇一对情侣,男生点了两杯美式,女生则选了杯拿铁,我猜这背后的心理,跟消费者行为学挺有意思的。
等等,我突然想到,去年这个时候,我刚好参加了一个消费者行为学的培训,题库里有个问题是:“消费者在购物时,更倾向于购买他们熟悉品牌的产品。”我猜这题答案是对的,因为那天女生的选择就证明了这一点。
在2019年的一个周末,我观察了30分钟,发现90%的顾客都是选择了他们熟悉品牌的商品。那家店位于北京的三里屯,是当地人小聚的热门地。
说起来,消费者行为学挺神奇的,它能让我们理解,为什么有时候我们会在冲动之下做出购买决定。比如说,那天情侣俩点的饮品,价格相差无几,但他们的选择还是受到了品牌习惯的影响。
消费者行为学里还有个挺有趣的发现:购物时的环境音乐也会影响消费者的购买决策。我记得那节课上,教授放的是轻松的爵士乐,结果顾客的平均消费额比平时高了15%。
但,为什么有的人会被音乐影响,有的人则不会呢?这个现象背后又藏着怎样的心理呢?或许,下次遇到那个在书店认真阅读的姑娘,我可以试试问她一下。