2023年3月，北京地铁5号线，10次紧急制动处理乘客跌落轨道事件。
嘿，2022年那次事故，我记得是在某个城市，那时候我还在那个岗位，一听说有乘客受伤，我那心里就...就慌了。当时也懵，不知道该干嘛，只知道得赶紧处理。我记得那天，伤亡量有几十人，治疗费用得有好几百万吧。我后来才反应过来，那是我职业生涯中最紧张的时刻之一。可能我偏激了，但那时候真的感觉，乘客安全，对我们来说，就是最重要的。
乘客安全是重中之重。
项目：地铁安全演练
时间：2020年11月
数字：参与人数150人
紧急疏散，2分钟内完成。
我也还在验证，不同场景时间有差异。
你自己掂量。
高铁站内，每10秒检查一次安全。
紧急疏散，5分钟内完成。
乘客跌倒，3分钟内处理。
我也还在验证，但经验是这样。你自己掂量。
高铁站，2023年3月，每天处理乘客求助50起。票务问题最多，占40%，行李丢失占20%，列车晚点占15%，其他占25%。