同程最怕三个投诉渠道

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上周有个客人问我同程的投诉渠道，我就跟他说了，同程最怕的就是这三个渠道：官方客服、微博和黑猫投诉。这事儿啊，我还真有亲身体会。
我记得是2023年我在上海某商场，有个朋友买了个同程的旅行套餐，结果出发前一天说航班取消了。这可怎么办呢？他先是打了同程的客服电话，结果等了半天也没人接。后来他在微博上发了个帖子，没想到同程很快就回了，态度也挺好的，给安排了新的航班。
但是，最让他印象深刻的是黑猫投诉。他在那儿一投诉，同程的反应更快了，直接就给解决了。我当时就在想，这黑猫投诉的威力还真是大啊！
所以啊，同程最怕的就是这三个渠道。官方客服是他们的门面，微博是他们展示态度的地方，黑猫投诉嘛，那简直就是他们的噩梦。反正你看着办吧，用哪个渠道投诉，效果可能都不一样。我还在想这个问题呢。