2023年，上海，我接了100个case，每个case都涉及不同受害者的赔偿问题。平均每个受害者索赔金额30万，总共处理了3000万赔偿金。大部分受害者对程序不满，投诉率高达40%。
这“victim”这个词啊，咱们得聊聊。这玩意儿啊，英文里头就是指“受害者”的意思。咱们中国话里头，一般会说“受害者”或者“受伤害的人”。这词儿啊，得看用在什么上下文里。
比如说，2008年汶川地震，那会儿就有好多“victim”，就是那些在地震中受到伤害的人。当时啊，全国上下都挺关注这些“victim”的，政府和社会各界都纷纷伸出援手。
再比如说，2020年新冠疫情，那会儿也有很多“victim”，就是那些感染了新冠病毒的人。当时啊，医护人员和志愿者们都特别辛苦，为了保护这些“victim”，他们冒着风险奋战在一线。
这“victim”啊，用得多了，有时候也会让人感觉有点儿冷冰冰的。咱们得根据具体情况来用，不能一概而论。说实话，我当时也没想明白，怎么用这个词儿最合适，后来慢慢就习惯了。